Cotización y contratación
La información de este sitio orienta sobre el servicio de Factura Ya. Antes de contratar, solicita una cotización que confirme el paquete, precio total e impuestos, vigencia de los folios, usuarios, módulos, requisitos de alta y tiempos de activación. La cotización y las condiciones aceptadas para tu contratación determinan lo incluido.
Pagos por transferencia
Los datos de transferencia se proporcionan por el canal comercial confirmado. Verifica el beneficiario, la cuenta y el importe antes de pagar. Conserva tu comprobante y la referencia que se te indique. No se solicitan pagos desde formularios de este sitio.
Activación y acceso
La activación depende de la verificación del pago, la documentación requerida y la configuración correspondiente. No se ofrece un tiempo universal de activación. Los clientes acceden a su servicio mediante el portal indicado en «Entrar al sistema».
Alcance del servicio
Todos los paquetes tienen las mismas funciones y solo cambia la cantidad de folios. El sistema genera XML y PDF y envía facturas por correo. Solo se puede usar un RFC por usuario; se pueden dar de alta usuarios adicionales. No se importan datos de otros programas y no ofrecemos nómina. La operación del servicio no sustituye las obligaciones del contribuyente ni la asesoría de su contador.
Cancelaciones, devoluciones y atención
Solicita por escrito las políticas aplicables a tu compra antes de realizar el pago. Para dudas, aclaraciones o incidencias, contacta al canal comercial y conserva la información de tu contratación. Las condiciones ofrecidas no limitan los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable.